СМАРТ РОСТ · RETAILCRM Внедрение RetailCRM
RetailCRM — специализированная платформа для интернет-магазинов и e-commerce: единое окно для работы с заказами со всех источников (сайт, Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет), автоматизация CRM-маркетинга, интеграция с сервисами доставки.
Сильные стороны RetailCRM
200+ готовых интеграций с маркетплейсами и сервисами
Единое окно для заказов с сайта, WB, Ozon, Я.Маркета
Автоматизация обработки заказов
CRM-маркетинг: сегментация, триггеры, рассылки
Интеграция с СДЭК, Boxberry, Почтой России
Лицензию RetailCRM клиент покупает самостоятельно на сайте retailcrm.ru. Бесплатный тариф для 1 пользователя до 300 заказов/мес. Мы внедряем и настраиваем.
3 пакета под ваш масштаб бизнеса
Стоимость указана за внедрение и настройку. Лицензия CRM — отдельно. В любом тарифе: бесплатная консультация по выбору, демонстрация на тестовых данных, соответствие 152-ФЗ.
Подключение 1 сайта и 1 маркетплейса для быстрого старта.
- Подключение сайта (1С-Bitrix / Opencart / WooCommerce)
- 1 маркетплейс на выбор (Wildberries / Ozon / Яндекс.Маркет)
- Настройка обработки заказов
- 1 сервис доставки (СДЭК / Boxberry / Почта России)
- Документация и инструкция
- Настройка отчётов и дашбордов до 5 показателей
- Поддержка 2 недели
Сайт + 1 маркетплейс + email/SMS-маркетинг под ключ.
- Сайт + 1 маркетплейс (WB / Ozon / Я.Маркет / Мегамаркет)
- Телефония: Mango / Задарма / МТТ
- 3 сервиса доставки: СДЭК / Boxberry / Почта России
- Email- и SMS-рассылки
- Настройка сегментов клиентов
- Миграция данных из старой системы
- Обучение до 3 сотрудников (4 часа)
- Документация и инструкция
- Настройка отчётов и дашбордов до 10 показателей
- Поддержка 1 месяц
ИИ-автоматизация заказов + маркетинг + 1С для больших магазинов.
- Всё из РОСТ + расширенные интеграции
- До 3 маркетплейсов (WB / Ozon / Я.Маркет / Мегамаркет)
- ИИ-автоматизация обработки заказов: категоризация, приоритизация, распределение
- ИИ-маркетинг: сегментация клиентов, триггерные рассылки, прогноз оттока
- Интеграция с 1С: синхронизация остатков, цен, заказов
- Документация и инструкция
- Настройка отчётов и дашбордов до 20 показателей
- Обучение до 5 сотрудников (8 часов)
- Приоритетная поддержка 3 месяца
Что включено в любой пакет
Бесплатная 30-минутная консультация по выбору CRM до оплаты
Демонстрация настроенной системы на наших тестовых данных
Договор + NDA + соответствие 152-ФЗ и 168-ФЗ
Связка с ИИ-автоматизацией СМАРТ РОСТ → скидка 10% на ИИ-пакет при заказе вместе с CRM
Ключевое УТП СМАРТ РОСТ
5% скидка на работы по внедрению при покупке лицензии amoCRM через нас + бонусные виджеты.
В подарок в тарифе РАКЕТА: ИИ извлекает данные клиента из переписки в мессенджерах и автоматически заполняет карточку сделки.
При заказе ИИ-пакета вместе с CRM — скидка 10% на ИИ. Единая команда, один менеджер, один договор.
Подключаем партнёра — Группу Управления продажами (SPG): скрипты, регламенты, обучение менеджеров. CRM + отдел продаж под ключ.
Time & Materials (почасовая оплата)
Для точечных задач, доработок и кастомных сценариев внедрения RetailCRM. Еженедельный отчёт по времени в системе учёта. Минимальный стартовый пакет — 10 часов.
Ведение проекта, коммуникация, сбор требований
Настройка воронок, автоматизаций, интеграций
Сложные сценарии, BPM, кастом
Кастомные виджеты, интеграции через API
Ответы на типовые вопросы
Что такое маркетплейс-интеграция в RetailCRM и как она работает? +
RetailCRM через свой API получает заказы с Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет, Мегамаркет в режиме реального времени. Заказы попадают в единое окно, обрабатываются одним менеджером, данные о клиенте обогащаются, статусы синхронизируются обратно на площадки. В тарифе СТАРТ — 1 маркетплейс, РОСТ — 1 (+ сайт), РАКЕТА — до 3 маркетплейсов.
Как работает синхронизация с 1С в РАКЕТА? +
Двусторонняя: товарные остатки и цены из 1С → в RetailCRM и на все продающие каналы; заказы из всех каналов → в 1С с правильным складом, контрагентом, документами. Раз в 5–15 минут. Это закрывает проблему «продали товар, которого нет на складе» и ускоряет закрытие заказа в 1С на 70%.
Чем RetailCRM отличается от amoCRM для e-commerce? +
amoCRM — про продажи «вручную» (менеджер ведёт сделку через воронку). RetailCRM — про автоматическую обработку большого потока заказов (100–10 000 заказов/мес), с маркетплейсами, доставкой, самозабором, статусами «собран–упакован–отгружен». Если у вас интернет-магазин — RetailCRM быстрее окупается.
Можно ли перейти на RetailCRM с 1С:Управление торговлей или Мой Склад? +
Да. Мы делаем миграцию: выгружаем из старой системы клиентов, историю заказов, остатки. Импортируем в RetailCRM с сохранением сегментации и тегов. Период параллельной работы — 1–2 недели (данные попадают в обе системы), потом выключаем старую.
Что входит в ИИ-автоматизацию заказов в РАКЕТА? +
1) Категоризация заказов (срочные, стандартные, проблемные) и приоритизация в очереди менеджеров. 2) Автоматическое распределение по операторам (с учётом нагрузки и опыта в категории). 3) Автоответы на типовые вопросы клиентов. 4) Прогноз оттока клиента по паттернам (триггерит email-кампанию удержания).
Поддерживает ли RetailCRM омниканальность? +
Да. Клиент пишет в чат на сайте → менеджер отвечает из RetailCRM. Клиент пришёл в мессенджер → менеджер видит переписку в той же карточке. Клиент позвонил → запись звонка в карточке. Все касания — в одной истории, сегментация и триггеры работают по всем каналам сразу.
Что получает клиент из документации? +
PDF-инструкция по работе в вашей настроенной системе: обработка заказа от сайта до доставки, работа с маркетплейсами, возвраты и претензии, email/SMS-маркетинг, отчётность. Плюс короткие видео на каждое действие. Отдельный блок — для руководителя (дашборды, KPI менеджеров, выручка по каналам).
Замените рутину.
Освободите людей для важного.
Начинаем с бесплатного ИИ-аудита вашего процесса. Техническая квалификация, план работы и точная оценка сроков — в течение 3 рабочих дней.